Politique de confidentialité
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La présente Politique de confidentialité décrit comment {{ shop_name }} (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous consultez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur {{ shop_domain }} (le « Site ») ou communiquez de toute autre manière avec nous en lien avec le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.{% unless selling_to_europe %} En utilisant l’un des Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.{% endunless %}
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons{% if selling_to_united_states %} et avons collecté au cours des 12 derniers mois{% endif %} des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toutes conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l’expression « données personnelles », nous entendons les données qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Données collectées directement auprès de vous
Les données que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment vos nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser le compte. {% if using_additional_customer_data %}
-
Informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou enregistrez dans votre compte, tels que les points de fidélité, avis, recommandations ou cartes cadeaux, ainsi que vos achats.
- Points de fidélité / avis produits / recommandations / cartes cadeaux enregistrés
{% endif %}
- Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines données vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Données que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données sur votre interaction avec les Services (les « données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « cookies »). Les données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Données que nous obtenons de tiers
Nous pouvons en outre obtenir des données vous concernant auprès de tiers, notamment de prestataires et de fournisseurs de services susceptibles de collecter des données pour notre compte, tels que :
- les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify ;
- nos prestataires de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en exécution de notre contrat avec vous ;
- lorsque vous consultez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines données au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toutes les données que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, traiter les éventuels retours et échanges, ainsi que pour d’autres actions et fonctionnalités liées à votre compte.{% if shop_pay_enabled or shop_app_installed %} Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.{% endif %}
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.{% if selling_to_europe %} Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.{% endif %}
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter et examiner toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante, ou pour prendre des mesures à son égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni vos autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.{% if selling_to_europe %} Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD{% endif %}.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour assurer le service client et améliorer nos Services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous{% if selling_to_europe %}, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.{% endif %}
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.
Conformément à l’article 82 de la loi française « Informatique et Libertés » et aux recommandations de la CNIL, les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site (mesure d’audience, publicité, personnalisation) ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable ; refuser est aussi simple qu’accepter, vous pouvez modifier votre choix à tout moment et la durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il supprime ou refuse les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre utilisation du Site et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, de fonctionner correctement ou d’être disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher entièrement la manière dont nous partageons des données avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
{% if selling_to_united_states %}{% if data_sale_opt_out_enabled %}Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou communications de vos données. Si vous nous indiquez votre préférence au moyen du GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable de refus du partage / de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous pouvons associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également ce refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.{% else %}Veuillez noter que, même si votre navigateur vous permet d’envoyer un signal « Do Not Track », notre Site, comme de nombreux sites web, n’est pas conçu pour réagir à ces signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « Do Not Track », consultez http://www.allaboutdnt.com/.{% endif %}
{% endif %}Comment nous communiquons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers aux fins de l’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons, dans le respect de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :
- avec des prestataires ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;
- avec des partenaires commerciaux et marketing{% if shopify_audiences_app_installed %}, y compris Shopify,{% endif %} afin de fournir des services et de diffuser de la publicité.{% if shopify_audiences_app_installed %} Nous utilisons par exemple Shopify pour diffuser de la publicité personnalisée sur des services tiers.{% endif %} Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
- lorsque vous nous le demandez, nous y invitez ou consentez de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines données à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits, ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’une connexion intégrée, avec votre consentement ;
- avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à mener à bien notre activité ;
- dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toutes conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
{% if selling_to_united_states %}Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué{% else %}Nous communiquons{% endif %} les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni à des fins de déduction de caractéristiques vous concernant.
{% if cookie_banner_enabled %}Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme décrit ci-dessous.
{% endif %} {% if data_sale_opt_out_enabled %}Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la législation applicable) des données personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme décrit ci-dessous.
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants, tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, telles que l’historique des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un tel contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux données que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres et ne pouvons pas garantir que les personnes qui y ont accès respecteront ou protégeront votre vie privée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des données que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des données que vous divulguez ou recevez de tiers.
{% endif %}Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés et que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent, et n’en sommes pas responsables. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des données sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils ne s’appliquent que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès / d’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers. {% if cookie_banner_enabled && data_sale_opt_out_enabled %}
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous consultez notre Site avec le signal de refus Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cette visite comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des données pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site. {% endif %}
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit de recours : si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision, en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen de l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site, ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous ferons subir aucune discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire habilité à présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
{% if shopify_audiences_app_installed %}Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, afin de personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites web tiers. Pour refuser la publicité personnalisée diffusée par Shopify sur des services tiers, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.
{% endif %}Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en France : la CNIL, www.cnil.fr).{% if selling_to_europe %} Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.{% endif %}
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données personnelles ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou écrivez-nous à {{ email }}{% if address != blank %} ou contactez-nous à l’adresse suivante : {{ address }}{% endif %}.
{% if selling_to_europe %}Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
{% endif %}